廈門市思明區市容環境衛生管理處——作業標準化與績效、安全、流程咨詢項目

2019-01-15 11:42:09

項目背景及現存問題

廈門市思明區市容環境衛生管理處,為維護城市環境衛生提供管理保障,負責城市環境衛生設施建設、城市環境衛生設施運營與維護、城市環境衛生監督、城市環境衛生作業管理。目前,廈門市思明區市容環境衛生管理處處于良好的發展狀態,上下正朝著既定的戰略目標穩步的前進著。在此過程中,領導高瞻遠矚,意識到適當借助外部力量,構建績效管理體系來提高員工的積極性和主動性,改變干好干壞都一樣的分配機制,本次項目先對中層導入績效管理,后續再推行到基層員工,逐步實現全公司的績效提升;通過對安全、流程的梳理,實現作業標準化。

成果文件:

《績效管理制度》

【工作計劃及考核表】【管理干部年度考核表】【管理干部年度考核標準】【績效面談表】【績效考核方案意見表】【績效考核申訴表】【改善提案申報表】

《部門績效管理辦法》、《KPI關鍵績效指標體系》

《安全管理體系》、《作業標準指導書》


解決方案及成效:

1、戰略目標落地問題

通過戰略地圖和平衡計分卡,將戰略目標分解到各部門中層干部,使各部門有明確的目標和方向,將年度規劃分解到月度計劃,通過績效考核,強化月度計劃的落實、跟蹤及反饋,發現和解決問題,逐步提升部門業績,進而推動公司戰略目標實現。

2、缺乏激情問題

通過將戰略目標分解到部門,部門考核結果與干部的收入掛鉤,提高了中層管理人員的工作積極性。

3、擔當不夠問題

通過績效考核的推動,將戰略經營目標層層分解到干部個人,每個部門和干部都有目標和指標,干部工作績效通過量化的指標來反映,干部主動尋找解決問題的辦法,不會相互推責任。

4、執行力低問題

通過績效管理中工作計劃的推動和管理,執行力得到明顯的提升,通過月初報計劃、月末考核的方式,提升了干部的規劃能力和執行力。


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